Айфон не нужен

iPhone в Сибири ждали долго, но не зря — на рынок вышла сразу новая версия устройства 3G. Вот только интерес к «айфону» к этому моменту уже угас. Меж тем Apple запланировала продать в России 700 тысяч аппаратов, для чего были приняты специальные меры.

Чтобы обеспечить устройству продажи в России, компания Apple заключила договоры с местными сотовыми операторами. Сколько телефонов таким способом уже продано (в частности, в Сибирском регионе) представители операторов сообщить отказались, сославшись на коммерческую тайну и тайну договора, заключенного с Apple Inc. Однако менеджер службы по связям с общественностью сети «МегаФон-Сибирь» Михаил Ивонин отмечает, что около половины всех продаж приходится на Новосибирск, так как в этом городе первыми стартовали продажи субсидированных устройств.

По мнению представителя отдела по связям с общественностью макрорегиона «Сибирь» ОАО «МТС» Екатерины Алексеевой, по продажам iPhone лидируют регионы, в которых запущена сеть 3G, а лидерство Новосибирска связано, прежде всего, с динамичным развитием сети 3G в регионе. PR-менеджер сибирского филиала компании «Евросеть» Ирина Кичкайло сообщает, что в Новосибирской области было реализовано 29% аппаратов, второе и третье место занимают Омская (19%) и Томская области (18%).

Все компании отмечают, что интерес к «айфону» у людей есть. «Например, в двух сибирских городах — Кемерово и Новокузнецке — в день старта продаж состоялись ночные продажи в собственных офисах компании, которые посетило довольно много людей», — рассказывает пресс-секретарь Новосибирского филиала ОАО «ВымпелКом» Татьяна Тарасова. Разумеется, на уровень продаж влияет и покупательская способность, которая выше всего в Новосибирске, Красноярске и Кемерово. Неплохо продается iPhone 3G и в Норильске. «Что же касается продажи вообще дорогих имиджевых аппаратов, то здесь у Новосибирска самый большой потенциал», — добавляет PR-директор сети магазинов мобильной связи «Телефон.Ру» Людмила Игнатьева.

Впрочем, среди покупателей айфонов не только состоятельные бизнесмены. «Прежде всего, эти устройства интересны активным пользователям Интернета и так называемым новаторам, интересующимся новинками», — характеризует покупателей айфонов Татьяна Тарасова. «Чаще всего этих людей объединяет интерес к модным гаджетам и желание обладать статусными новинками, — добавляет Ирина Кичкайло — Наиболее высокий спрос был в первый месяц продаж, когда люди приходили в салоны специально для покупки iPhone, особый интерес проявляли девушки».

А вот по мнению Людмилы Игнатьевой, «спрос на смартфоны Apple крайне невелик, в частности, из-за высокой цены». Однако в целом спрос на iPhone3G был удовлетворен еще до начала официальных продаж в России — когда стартовали продажи в Америке, а Россию наводнили «серые» айфоны. Эти как попало «разлоченные» телефоны не всегда были надежными, а о гарантийном обслуживании тогда и речи не шло.

Сегодня все компании, официально продающие айфон на территориии России, предлагают своим клиентам послепродажное обслуживание. Впрочем, как отмечает Михаил Ивонин, подавляющее большинство обращений связано с настройками в аппарате различных услуг и приложений. «В связи с тем, что данный аппарат работает не под привычной многим операционной системой и отличается новыми функциональными возможностями, некоторые покупатели обращаются за повторной и более подробной консультацией по использованию аппарата», — отмечает Ирина Кичкайло.

Серьезные технические неисправности у айфонов встречаются нечасто. «Из всего объема проданных iPhone3G лишь 4% вызвали нарекания у покупателей. Одна из наиболее частых причин обращений потребителей связана с тем, что аппарат не читает sim-карту, — говорит Людмила Игнатьева. — Есть обращения и по поводу «зависания».

Несмотря на старания операторов, iPhone не стал самым продаваемым телефоном в России, каким стал в США. Возможно, дело в многочисленных «серых» телефонах. Или в том, что конкуренты не дремлют. Почти одновременно с айфоном на российский рынок вышло несколько моделей от Nokia, Samsung и HTC — с аналогичной функциональностью, но меньшей ценой. Однако ни один из этих телефонов так и не стал настоящим «убийцей айфона». Потому что айфон в глазах своих многочисленных поклонников по-прежнему больше чем телефон.

Дарья Заречнева, специально для Sibnet.ru.