Больше недели клиенты WebMoney не могут вывести свои
деньги с сервиса на банковские карты, компания же официально не сообщает
потребителям о причинах сбоя.
В середине марта клиенты WebMoney Transfer — системы электронного перевода денег — начали жаловаться в соцсетях, что не могут перевести деньги на банковские карты. На своем сайте и в аккаунтах в соцсетях они не размещали официальных сообщений о сбоях в системе. У компании, судя по данным с сайта, более 3 миллионов клиентов.
ДЕНЬГИ ЗАВИСЛИ
Официальный представитель компании 13 марта отметил, что
ранее Банк России по результатам плановой проверки выдал рекомендации
Консервативному коммерческому банку (ККБ), который является одним из расчетных
банков WebMoney в России, и «в соответствии с этими рекомендациями ККБ
потребовал от некоторых клиентов изменить схему взаимодействия, что сейчас и
происходит».
«Сразу после перехода на новый порядок расчетов юридические
лица могут продолжать деятельность, связанную с приобретением титульных знаков
WMR (банковский чек на предъявителя в рублях)», — сообщили ТАСС в пресс-службе
WebMoney.
Но клиенты продолжают жаловаться на невозможность перевести
деньги. В группе «ВКонтакте» WebMoney Transfer почти в ежедневном режиме
публикуются новости о компании, например, о заказе виртуальных карт. Под каждой
их них десятки комментариев о проблемах с переводом.
«Вы не карту свою рекламируйте, а переводы восстановите!», —
написал в понедельник пользователь Артем Шилов.
«Кто знает приблизительные сроки, когда вернут переводы на
карты???????? Хотя бы слухи :) Или вебмани прогорели и держат деньги в обороте
под проценты?», — спросила Екатерина Шворина (авторская орфография и пунктуация
сохранена).
«WebMoney почему вы так небрежно относитесь к своим клиентам
и не даёте разъяснений по поводу невозможности вывести средства на карту???
Дайте хоть какую-нибудь информацию что у вас там и когда возобновится работа?
Вы же так клиентов потеряете...», — написал в «ВКонтакте» Юрий Костин (авторская
орфография и пунктуация сохранены).
На эти вопросы отвечают только другие пользователи, но не
администрация группы. Клиенты делятся способами перевести деньги через другие
онлайн-системы и отправить средства на счет мобильного телефона.
На сайте в разделе сервиса Banks Webmoney внизу расположено небольшое
окно с надписью: «Операции по пополнению привязанных карт/счетов временно
недоступны. Приносим извинения за доставленные неудобства».
КОНЕЦ КОМПАНИИ?
Пресс-служба WebMoney не ответила на запрос Sibnet.ru. Где находится
руководство иностранной компании — никто не знает.
Пресс-служба Центробанка РФ сообщила, что не комментирует
ситуации с конкретными финансовыми организациями.
Директор форума «Идеи своего дела» Тимофей Павлов рассказал,
что с WebMoney нельзя вывести деньги не только на карты, но и обменять на
другие электронные деньги, например, на «ЯндексДеньги».
«К смерти конечно это не приведет, WebMoney прочно стоит на
рынке и используется от оплаты фрилансеров до онлайн игр. Не считая многочисленных
серых схем и сервисов, которые используют эту систему. Так, что как только
система восстановит работу, что кстати я пока не наблюдаю, все так же будут
продолжать ей пользоваться. Но в оборотах именно сейчас она конечно потеряет. Например,
многие фрилансеры уже не берут оплату в WebMoney», — рассказал собеседник.
По его словам, данную ситуацию не стоит считать типичной в
области электронных денег, такое случается очень редко.
«На моей памяти подобное происходит с какой-то из систем
электронных денег раз в 2-3 года и работоспособность достаточно быстро
восстанавливается. А тем, у кого сейчас застряли деньги в WebMoney, надо просто
спокойно подождать. Я больше чем уверен, что все восстановится. Ну если совсе
не терпится, можно банально оплатить этими деньгами какие-то услуги, мобильную
связь, кредиты, ЖКХ и так далее», — отметил Павлов.
WebMoney — международная система электронных расчётов,
основанная в 1998 году. Клиентами системы являются более 30 миллионов граждан
по всему миру. В конце 2000-х Webmoney была запрещена в Германии, но не
зарегистрировалась юридически в России.
Фото: © vk.com/webmoney.transfer
