Информационный портал
 ПОЛИТИКА И ОБЩЕСТВО
 ЭКОНОМИКА

    ВСЕ НОВОСТИ    |    ПОЛИТИКА И ОБЩЕСТВО    |    ЭКОНОМИКА    |    HI-TECH    |    E-BUSINESS    |    ПРОИСШЕСТВИЯ    |    НОВОСИБИРСК    |    ШОУ-БИЗНЕС
Новости / Новосибирск / Полицейские будут звать кузбассовцев по имени и отчеству
 

Полицейские будут звать кузбассовцев по имени и отчеству
Кадр из фильма "Красная жара"

Полицейские будут звать кузбассовцев по имени и отчеству

В Кемеровской области в подразделениях полиции внедряют новые стандарты работы с населением. Теперь сотрудники дежурных частей должны обращаться к жителям области исключительно по имени-отчеству, не перебивать собеседника и употреблять фразы типа "Чем я могу быть вам полезен?".

Как сообщили в пресс-службе ГУВД Кузбасса, с первого марта дежурные части ОВД Кузбасса заработали по-новому, в соответствии с разработанными в штабе ГУВД современными стандартами.

Так, согласно новым правилам, дежурный офицер, который отвечает на звонки, должен обладать следующими качествами: поставленной четкой речью; умением вести диалог; быть компетентным в вопросах, на которые приходится давать ответы; не заставлять слушателя слишком долго ждать ответа на поставленный вопрос; уметь контролировать негативные эмоции свои и потерпевшего, быть своего рода психологом.

Недопустимо называть собеседника "женщина" или "мужчина", лучше обращаться по имени и отчеству, либо использовать безличное обращение "будьте добры", "скажите, пожалуйста", "извините". Ни в коем случае нельзя перебивать собеседника, использовать в разговоре выражения, которые будут свидетельствовать о некомпетентности сотрудников органов внутренних дел. После поступления телефонного звонка дежурный должен внимательно выслушать абонента, одновременно записывая в журнал сообщений информацию, которую он ему рассказывает. В разговоре с заявителем сотрудник дежурной части должен узнать как можно больше информации о потерпевшем: его местонахождение, телефон, домашний адрес, и что конкретно случилось с ним. При этом он может общаться с заявителем, употребляя фразы "Чем я могу вам помочь?" или "Чем я могу быть вам полезен?". Сотрудники, не выполняющие эти требования, будут нести дисциплинарную ответственность.

Дата: 03.03.2011, 17:23, Источник: info.sibnet.ru, Просмотров: 217

Схожие новости по теме:

В Сибири за ЖКХ меньше всех платят кузбассовцы
Двое кузбассовцев проведут в подземелье 20 дней
Зарплату кузбассовцев сравнили с заработками в других регионах
Священники призывают кузбассовцев к сохранению стабильности
Кузбассовцев провоцируют британцы, москвичи и украинцы
Кузбассовца будут судить за выкопанную в лесу свастику
19-е место кузбассовца на Олимпийских играх
Двое кузбассовцев чудом выжили, попав под поезд
Кузбассовцы верят своему губернатору больше других россиян
У кузбассовца за долги хотели забрать щенков таксы
Кузбассовца убили за замечание хулигану
Кузбассовцы предпочитают водку
Безработные кузбассовцы станут охранять порядок
Кузбассовцы выходят на уборку снега
Кузбассовцы полны оптимизма
Пьяных кузбассовцев не пустят на праздники
Кузбассовца поймали за убийство томских медвежат
Кузбассовцы пробегут полумарафон в Рио-де-Жанейро
Зарплата кузбассовцев увеличилась на треть
Кузбассовцы помолились о примирении грузин и осетин
Кузбассовцы помолились о благополучном завершении выборов
Кузбассовцы полетят «за гроши»






РЕСУРСЫ РАЗДЕЛА

2016, SWEET211.RU | Сделано с любовью
Автор: Maksim Semeykin

Дизайн: Master Daemon
Web Builder Engine v.2.78c, 2004-2016

Страница создана за 0,0312 секунд
Версия сайта 3.4.4
Версия админовки 1.6.2f
SQL запросов: 6 Время: 0,015625 сек.

Сейчас: 04.12.2016, 21:18
Участник рейтинга sweet211.ru

синонимайзер текста онлайн