3 июня в большом зале администрации Новосибирской области были подведены итоги первого областного конкурса качества обслуживания "Столица качества. Клиент голосует!". В  церемонии награждения приняли участие организаторы, партнеры, интервьюеры и компании-участники конкурса.

Церемонию награждения вел директор коммуникационного агентства EMS, официальный партнер конкурса, Анатолий Руденко.

Первыми были названы победители в дополнительных номинациях. Именно эти компании по итогам опроса покупателей, набрали наибольшее количество баллов в той или иной категории:
— "Лучшее предложение клиенту 2011" — сеть магазинов "Детский мир", магазины  PerfektSport, 
— "Лучшее предложение клиенту 2011" (формат супермаркеты) — сеть супермаркетов "Холидей", 
— "Самый комфортный магазин 2011" — сеть фирменных магазинов BIZZARRO и магазины Respect,
— "Самый комфортный магазин 2011" (формат супермаркеты) — сеть супермаркетов "Мария-Ра",
— "Лучшее обслуживание 2011" — сеть супермаркетов "ПродСиб", сеть магазинов одежды SELA и кофейни "Шансонье",
— "Лучшее обслуживание 2011" (формат дискаунтер) — сеть магазинов "Лидер Экономии",
— "Клиент рекомендует 2011" — магазины PerfektSport и самая молодая сеть обувных салонов AniKa,
— "Лучший магазин формата дискаунтер 2011" — сеть магазинов низких цен "Холди". 

Под занавес программы были озвучены имена победителей Гран-при, первых в номинации "Лучший сервис 2011". В направлении детские товары победила сеть магазинов детских товаров "Папайя", в направлении продукты — гипермаркеты "Лента", лучшими в одежде признаны магазины компании "Синар", а лучшими в обуви стала сеть салонов Lisette компании "Россита". В направлении кофейни одержала победу "Кофемолка".

Победители гран-при получили эффектный кубок в виде звезды, подтверждающий их заслуженную победу в конкурсе. Все кубки для гран-при и планшетки для дополнительных номинантов, а также нанесение было были предоставлены и подготовлены "Сибирской сувенирной компанией".

Всего в кункурсе "Столица качества. Клиент голосует!" принимали участие 31 компания, 44 бренда, 176 магазинов и кофеен, 30 волентеров; он проводился 79 дней, на проведение опросов было потрачено 300 часов.