Традиционно поступают вопросы о порядке получения призов по
итогам конкурсов на портале Sibnet.ru. Отвечаем на самые частые вопросы, а
также разъясняем разницу в порядке получения для абонентов провайдера
«Ростелеком» и абонентов других операторов.
Я победил, но
мне не дают приз
Как правило, по условиям конкурса, участник игровой активности должен быть
зарегистрированным и авторизированным пользователем портала Sibnet.ru. Только так мы можем хранить достоверную историю участия в играх, конкурсах и
достигнутых результатах. В противном случае достигнутый в игре результат «сбросится», мы его никак не зафиксируем. Регистрация совершенно несложная, занимает пару минут: https://www.sibnet.ru/registration.
Не приходит письмо о
выигрыше
Чаще всего причина в том, что участник не указывает
актуальную информацию в поле «E-mail» в профиле учетной записи Sibnet.ru (http://www.sibnet.ru/profile/edit/),
и администрация портала просто не может с ним связаться.
Могу ли я выиграть,
если живу в другой стране?
Именно выиграть, то есть достичь наивысших результатов в
конкурсе, может любой посетитель портала — технических ограничений на участие
нет. Но в случаях, когда партнером проекта выступает сибирский филиал «Ростелеком»,
призы могут быть вручены только жителям Сибири, поскольку эта территория — зона
ответственности партнера.
Как получить бонусы
«Ростелекома»?
Бонусы могут получить только те участники, которые являются
действующими абонентами «Ростелекома» и указали номер своего лицевого счета в
профиле на портале Sibnet.ru.
Выигранные бонусы автоматически будут зачислены
на указанные счета, абоненты смогут увидеть увеличение бонусного баланса в
Личном кабинете на сайте «Ростелекома» или и в мобильном приложении.
Как получить призы в
виде услуг провайдера, например, бесплатный интернет?
Здесь предусмотрен разный порядок для действующих абонентов
«Ростелекома» и других победителей.
Если победителем стал абонент, и выиграл, например, месяц
интернета, то с него не будет сниматься абонентская плата за месяц подключенной
услуги. Для этого он обязательно должен указать свой лицевой счет абонента
«Ростелекома» в профиле учетной записи Sibnet.ru (http://www.sibnet.ru/profile/edit/).
Если же действующий абонент выиграл услугу, которая у него
еще не подключена, например «Интерактивное ТВ», для получения приза ему в
оговоренный правилами срок нужно подключить данную услугу, обратившись на
единый номер провайдера 8 800 100 08 00.
В случае если обладателем приза стал человек, не пользующийся услугами «Ростелекома», то для получения приза ему нужно подключиться к провайдеру в срок, оговоренный правилами конкурса. В данном случае это 25 октября 2018 года. Заявка на подключение оформляется через единый номер провайдера 8 800 100 08 00.
Всем победителям (действующим абонентам «Ростелекома» и еще не подключившим услуги) обязательно придет письмо от администрации портала с подробной инструкцией. Поэтому важно следить за поступлением информации на указанные адреса! В письме, например, может быть сообщено, что позвонив на единый номер провайдера 8 800 100 08 00 нужно назвать кодовую фразу. И без нее получение приза невозможно.
Как получить призы в
виде услуг, если я не хочу менять провайдера?
Это право, а не обязанность участника — менять, подключать
второго провайдера или ничего не менять. Равно как и участвовать в конкурсе или
нет. Подробные правила конкурсов публикуются сразу, в них обязательно оговариваются
условия получения призов. По правилам замена выигранного приза другим или выплата
денежного эквивалента стоимости приза не предусмотрены. Таким образом, участник
может просто поиграть, получить выигранные материальные призы, а относительно
получения призов в виде услуг «Ростелекома» право выбора остается за ним.
Как получить призы в виде гаджетов и сувениров?
Как правило, призы отправляются почтой по полученным от победителей адресам. После завершения конкурсов и определения победителей администрация портала связывается с победителями для уточнения необходимых данных. Письма от администрации приходят на e-mail, указанный в профиле учетной записи Sibnet.ru (http://www.sibnet.ru/profile/edit/).
