В последнем опросе американской компании J.D. Power, специализирующейся на исследовании потребительского мнения, планшеты Samsung Galaxy Tab набрали больше положительных оценок пользователей по сравнению с планшетами Apple iPad. Хотя разница в набранных оценках невелика — 835 против 833 баллов, отмечается, что такое произошло впервые.
По сравнению с предыдущим опросом Samsung добился прогресса по всем пяти шкалам оценки: производительность, простота эксплуатации, стиль и дизайн, функциональность и цена. Корейская компания стала единственным производителем, у продукции которого возросли все оценки.
Планшеты Apple, в свою очередь, получили наиболее высокие оценки по шкалам производительность и простота эксплуатации. Третье место заняли планшеты Amazon, которые набрали 826 баллов, затем следуют устройства Asustek — 821 балл. Компания Acer показала результат ниже среднего (781 балл). В среднем с учетом планшетов всех марок степень удовлетворенности потребителя составила 821 балл по тысячебалльной шкале.
Опрос также показал, что наибольшее значение для потребителя играет производительность планшета — за нее проголосовали 26% респондентов. На втором месте — простота эксплуатации (22%), на третьем — стиль и дизайн (19%). Далее по приоритету следуют функциональность (17%) и только потом — цена (16%).
J.D. Power регулярно публикует отчеты о потребительских предпочтениях. Так, в сентябре 2012 года аналитики этой компании впервые зафиксировали снижение уровня удовлетворенности платформой Apple iOS.
