Продажи новой операционной системы Windows Vista вызвали скандал. Оказалось, что она не запускается на маломощных компьютерах, имеющих наклейку, подтверждающую возможность работы системы. Ситуацию усугубил тот факт, что компания попыталась незаметно изменить описание этой наклейки на своем сайте.
Американка Дайан Келли подала в суд на компанию Microsoft за то, что, несмотря на наличие наклейки Vista Capable ("Установка Vista возможна"), Windows Vista не смогла полностью запуститься на ее компьютере, сообщает онлайн-издание DailyTech. Теперь адвокаты, ведущие ее дело, обвиняют Microsoft в нечестном маркетинге и рекламной кампании.
Действительно, знак Vista Capable, согласно официальному сайту Microsoft, означал, что пользователь может устанавливать на компьютер с такой наклейкой новую операционную систему Vista в полном объеме. Однако после того, как Келли обратилась в суд по своему делу, формулировка на сайте была изменена.
Эта новость получила достаточно большую огласку. Например, колумнист издания Seattle Times Брайер Дадли первый отметил, что значение наклейки изменилось. Он написал, что в текст было добавлено упоминание о том, что возможностей маркированного компьютера гарантированно хватит лишь для "минимальной" загрузки операционной системы. В частности, пользователям маркированных компьютеров не обещают полноценной работы нового графического интерфейса. Для него, как выясняется, необходима очень мощная видеокарта и очень дорогая версия самой операционной системы Vista. Таким образом, пользователь получает упрощенную операционную систему без "тех возможностей и дополнительных ресурсов, которые рекламировались Microsoft", гласит жалоба Келли.
При этом, по официальной информации производителя программного обеспечения, для того чтобы запустить Vista, компьютер должен удовлетворять следующим параметрам: процессор с тактовой частотой 800 МГц и выше, операционная память 512 Мб и выше, а также графическая программа DirectX 9-й версии и выше. В российском представительстве Microsoft пока не смогли прокомментировать данную ситуацию. Один из российских компьютерных специалистов, пожелавший остаться неназванным, рассказал "Газете.Ru", что эти системные требования не являются чем-то исключительным. Поэтому цена на такой компьютер является средней по рынку. Однако эксперт считает, что в данном случае системные требования несколько занижены: "При операционной памяти в 512 Мб Vista будет работать медленно".
Как рассказал заместитель генерального директора ЮК "Интеллектуальные ресурсы" Олег Павлов, по российскому законодательству наклейка или стикер на продукте являются официальной информацией о товаре. Поэтому, говорит Павлов, указание недостоверной или не полностью достоверной информации на наклейке является нарушением прав потребителей и может быть наказано. Более того, по словам юриста, при отсутствии четкого описания значения наклейки в сопроводительной документации к продукту произвольное изменение этого значения компанией также является нарушением.
Оценить количество обращений потребителей, которые не смогли установить Vista в полном объеме, пока невозможно, рассказывает Павлов. По его словам, это связано с новизной продукта. Однако работа по сбору такой статистики ведется, рассказывает юрист.
"Дело Келли – большая проблема для Microsoft", – заявил сервис-директор аналитического агентства Quocirca Клайв Лонгботтом. По его мнению, компания должна винить в происшедшем лишь саму себя. С ним не согласен ведущий аналитик iKS-Consulting Максим Савватин. По его мнению, такая ошибка могла случиться на уровне поставщиков. Сложно поверить в то, что Microsoft, многократно тестировавшая продукт, ошиблась в оценках необходимых технических параметров, заявил Савватин.
При этом Лонгботтом считает, что проблемой для Microsoft станут не деньги, которые компания потратит на возмещение убытков в случае положительного решения суда, а потеря репутации. По его словам, многие пользователи Vista уже вынуждены были потратить дополнительные деньги на увеличение операционной памяти или на покупку более современной видеокарты. "Даже если 1–2% компьютеров с наклейкой Vista Capable не будут работать в полном объеме, это вызовет шумиху в прессе", – уверен Лонгботтом. Он ожидает появления аналогичных исков и в других странах.
В то же время аналитик уверен, что это не вызовет глобального отказа пользователей от Windows. Те, кто хотели перейти на другие ОС, такие как Linux или Apple OS, уже это сделали, считает аналитик. Савватин не настроен столь пессимистично. По его мнению, удар по репутации компании в России не будет очень сильным – какие-то пользователи, возможно, и откажутся от приобретения Vista, но кто-то вместо этого решит обновить или модернизировать компьютер.
Источник: Газета.Ru
Смотри также: Главные новости, TradeNews, Итоги, Обзоры рынков, Новинки, Мобильные ПК, DisplayNews, Аудио-Видео, Фото-Видео, Мобильные телефоны, Программное обеспечение, Интернет, Персонал, Маркетинг и Менеджмент, В стране, В мире, Авто
